クラウドファックスサービスの世界市場調査：規模、シェア、成長率（2025-2031年）

2025年10月22日に、QYResearch株式会社（所在地：東京都中央区）は「クラウドファックスサービス―グローバル市場シェアとランキング、全体の売上と需要予測、2025～2031」の最新調査資料を発行しました。本レポートでは、世界のクラウドファックスサービス市場規模、市場動向、成長予測を詳細に分析し、今後の市場の変化と発展方向を見通します。クラウドファックスサービス市場を製品別、用途別、地域別に分類し、各セグメントにおける売上、市場シェア、成長トレンドを明確にします。主要企業の紹介、売上、最新の開発状況、および競合環境に関する詳細な分析を提供します。また、市場成長を促進する主な要因と業界が直面する課題を分析し、将来の市場機会を予測しています。

市場規模
2024年におけるクラウドファックスサービスの世界市場規模は、724百万米ドルと予測され、2025年から2031年の予測期間において、年間平均成長率（CAGR）9.9%で成長し、2031年までに1390百万米ドルに達すると予測されている。

クラウドファックスサービスの定義と技術的特性

クラウドファックスサービス（Cloud Fax Service）とは、従来の電話回線やオンプレミス型FAX機器を用いず、インターネット経由でファックスの送受信を可能にする通信ソリューションである。クラウドインフラ上に構築された仮想FAXサーバーを利用し、電子メール、ウェブポータル、またはAPIを通じて文書を送受信する仕組みを持つ。これにより、紙・トナー・FAX機器などの物理的資源が不要となり、運用コストの削減、セキュリティ強化、業務効率の向上を実現する点が最大の特徴である。

特に医療、金融、保険、法律、行政などの分野では、電子メールよりも安全な通信手段としてファックス文化が根強く残る一方で、クラウド化によりセキュリティと利便性を両立するニーズが高まっている。また、デジタル署名、暗号化通信、認証機能などの追加により、コンプライアンス対応を重視する業種においても導入が進んでいる。クラウドファックスサービスは、既存のITインフラとの統合性に優れ、リモートワークや多拠点運用の効率化を支える中核的通信基盤として市場で確固たる地位を築きつつある。

市場構造と産業特性

クラウドファックスサービス産業は、通信キャリア、クラウドプラットフォーム事業者、ソフトウェアベンダーが複合的に関与する分散型エコシステムである。上流では、クラウドインフラの安定性とセキュリティ基盤の整備が鍵となり、中流ではデータ通信プロトコルの最適化やAPI連携技術が競争要素となる。下流では、業界特化型ソリューションの開発が重要であり、各企業が医療・金融・行政などの特定業界向けにカスタマイズされた通信環境を提供している。

この市場の特徴は、クラウド移行需要と法規制対応の双方を背景に、安定的かつ持続的な成長を続けている点にある。特に北米市場では、HIPAA（米国医療保険の相互運用性法）やSOX法への対応を求める医療・会計セクターで導入が拡大している。アジア太平洋地域でも、企業のデジタル化政策や電子帳簿保存法対応の進展により、クラウドファックスサービスの採用が加速している。

技術動向と主要企業の取り組み

技術的には、AIを活用した文書認識・分類技術、OCR（光学文字認識）による自動データ化、電子署名プラットフォームとの統合が進行中である。さらに、クラウドPBXやCRMシステムとの連携を強化し、通信機能を業務プロセス全体に組み込む動きが広がっている。

主要企業では、J2 Global（現Ziff Davis）が北米市場のリーダーとして、電子ファックスと電子署名サービスを統合した「eFax」ブランドで高い市場占有率を維持している。OpenTextは、企業向けの安全なクラウド通信ソリューションを強化し、金融・政府機関向けの大規模システム統合を推進している。EskerやBiscomは、業務フロー自動化（Workflow Automation）との統合を進め、請求書処理やサプライチェーン通信への応用を拡大している。

通信キャリア系では、CenturyLinkやTELUS Businessが法人顧客向けクラウド通信ソリューションの一環としてクラウドFAXを提供し、既存通信インフラとの親和性を活かした市場展開を行っている。欧州では、RetarusがGDPR対応を重視したセキュアFAX通信基盤を提供し、多国籍企業向けのグローバル通信ニーズに応えている。

また、Xerox Corporationは文書管理システムとの連携強化を進め、ハードウェアとソフトウェアの統合によるワンストップソリューションを展開している。これらの企業は共通して、クラウドセキュリティ、業界規制対応、デジタルトランスフォーメーション支援を軸に競争優位性を築いている。

市場動向と成長要因

政府公開資料および証券会社レポートによると、クラウドファックスサービス市場は2020年代後半にかけて年平均成長率（CAGR）約8〜10％の拡大が予測されている。成長を支える主要要因として、以下の3点が挙げられる。

第一に、パンデミック以降のリモートワーク普及により、オフィス外での文書送受信環境の需要が急増したこと。第二に、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）政策が進展し、既存通信システムのクラウド移行が加速していること。第三に、各国の個人情報保護・電子文書法制の強化により、安全な文書通信インフラの導入が求められている点である。

特に医療・保険・公共部門では、クラウドFAXをセキュリティ重視のデジタル通信手段として位置づける動きが顕著であり、業界特化型ソリューションの開発が市場拡大を牽引している。

産業展望

クラウドファックスサービスは、単なるFAX代替技術にとどまらず、文書通信のデジタル化・自動化を推進するインフラとして進化を遂げている。主要企業は、クラウド基盤の安定性、データ保護、AI解析の導入を通じて、通信プラットフォームの付加価値を高めている。市場は今後、単一機能型から統合型デジタル通信ソリューションへと移行し、業務の効率化と法令遵守を両立する次世代型クラウド通信サービスとして、さらに広範な産業分野での採用が進むとみられる。

市場セグメント分析
クラウドファックスサービス市場は製品、用途、地域別に分類され、各セグメントの市場規模や成長展望を詳細に分析ています。
製品別：Subscription-Based Service、 Pay-Per-Use Fax Service
用途別：Large Enterprises、 Individual and Home Office、 SMEs
地域別
北米：アメリカ、カナダ
ヨーロッパ：ドイツ、フランス、イギリス、イタリア、オランダ、その他のヨーロッパ地域
アジア太平洋地域：中国、日本、韓国、東南アジア、インド、オーストラリア、その他のアジア太平洋地域
ラテンアメリカ：メキシコ、ブラジル、その他のラテンアメリカ地域
中東とアフリカ：トルコ、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、その他の中東及びアフリカ地域

競合環境分析
世界のクラウドファックスサービス市場の主要企業には、J2 Global、 OpenText、 Softlinx、 CenturyLink、 Biscom、 Esker、 Concord Technologies、 XMedius、 Retarus、 Otelco、 TELUS Business、 CallTower、 Nex-Tech、 Integra Group、 Xerox Corporation
本調査では、これらの企業について、会社概要、最新の活動、各企業の主要な市場戦略や市場動向に関する具体的な情報など、詳細な競合分析を行っています。

【レポート詳細・無料サンプルの取得】
https://www.qyresearch.co.jp/reports/1155199/cloud-fax-services

【目次】
第1章：クラウドファックスサービス製品の概要、市場規模予測、売上および最新の市場動向を紹介。また、業界推進要因、機会、リスクを特定し、市場の制約についても詳述します。（2020～2031）
第2章：クラウドファックスサービスの競合分析、売上トップ企業（トップ5社、トップ10社）とその売上、製造拠点、製品と市場シェアを包括的に分析します。また、最新の開発計画および買収情報も詳細に提供します。（2020～2025）
第3章：製品別に売上、市場シェアの詳細を提供、各製品の市場トレンドを考察します。（2020～2031）
第4章：用途別に売上、市場シェアの動向を解析し、クラウドファックスサービス市場での占有率を明確に示します。（2020～2031）
第5章：地域別に売上を紹介、地域ごとの市場規模と成長ポテンシャルを解説します。（2020～2031）
第6章：国別データを提供し、製品別、用途別の詳細な市場動向と売上成長を分析します。（2020～2031）
第7章：主要企業の詳細情報、売上、製品説明、最近の開発情報などを提供します。（2020～2025）
第8章：業界全体の上流から下流までのサプライチェーンを詳細に分析、流通経路、販売モデルも含めて解説します。
第9章：研究成果と結論。
第10章：付録（研究方法、データソース）。

会社概要
QYResearch（QYリサーチ）は2007年の設立以来、グローバルビジネスの発展を支えるため、市場調査と分析を専門に行っています。当社の事業内容は、業界研究、F/S分析、IPO支援、カスタマイズ調査、競争分析など、幅広い分野が含まれています。現在、米国、日本、韓国、中国、ドイツ、インド、スイス、ポルトガルを拠点に、65,000社以上の企業にサービスを提供しており、特に競合分析、産業調査、市場規模、カスタマイズ情報の分野で、日本のお客様から高い信頼を得ています。

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